نظرة عامة
دورة «إدارة المطالبات وحل النزاعات: ورشة عمل تطبيقية» هي ورشة عمل تطبيقية قائمة على التمارين ومشكلات المواقع الحقيقية في مجال إدارة المطالبات وحل النزاعات. تغطي المبادئ ومتطلبات دليل PMBOK وعقود فيديك ومعايير AACE وISO 21502 والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة المطالبات وحل النزاعات ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في دليل PMBOK وعقود فيديك ومعايير AACE وISO 21502
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـمديري المشاريع والمخططين ومهندسي العقود والعاملين في الشؤون التجارية الراغبين في التطبيق العملي أكثر من النظرية.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: تمهيد الورشة وتحديد خط الأساسيحضر كل مشارك مشكلة حقيقية من موقع عمله
- اليوم 2: تطبيق موجَّه 1تمارين عملية بالنماذج وقوائم التحقق والحاسبات
- اليوم 3: تطبيق موجَّه 2محاكاة ولعب أدوار في سيناريوهات إدارة المطالبات وحل النزاعات
- اليوم 4: حالات ميدانية من الخليج وأفريقياتحليل ما أخفق وما نجح
- اليوم 5: خطة العمل ومراجعة الزملاءيغادر كل مشارك بخطة تحسين تمت مراجعتها
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 1–5 فبراير 2027 | تبليسي حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 8–19 مارس 2027 | لشبونة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 20–24 يونيو 2027 | الدمام حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 5–16 يوليو 2027 | تونس حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 21–25 فبراير 2028 | بانكوك حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 6–17 مارس 2028 | الدار البيضاء حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 9–13 يوليو 2028 | مدينة الكويت حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 23 أكتوبر – 3 نوفمبر 2028 | براغ حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 20–24 نوفمبر 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 16–20 أبريل 2029 | فيينا حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 7–18 مايو 2029 | لشبونة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 10–14 سبتمبر 2029 | مدريد حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 17–28 سبتمبر 2029 | جوهانسبرغ حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 26–30 نوفمبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 4–8 فبراير 2030 | ستوكهولم حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 25 فبراير – 8 مارس 2030 | هيوستن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 11–15 مارس 2030 | زيورخ حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 مارس – 4 أبريل 2030 | الجزائر العاصمة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 18–22 نوفمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |