إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: ورشة عمل تطبيقية
تقنية المعلومات والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي
نظرة عامة
دورة «إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL: ورشة عمل تطبيقية» هي ورشة عمل تطبيقية قائمة على التمارين ومشكلات المواقع الحقيقية في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL. تغطي المبادئ ومتطلبات معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019 والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـالمتخصصين في تقنية المعلومات والمحللين والمهندسين وفرق التحول الرقمي الراغبين في التطبيق العملي أكثر من النظرية.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: تمهيد الورشة وتحديد خط الأساسيحضر كل مشارك مشكلة حقيقية من موقع عمله
- اليوم 2: تطبيق موجَّه 1تمارين عملية بالنماذج وقوائم التحقق والحاسبات
- اليوم 3: تطبيق موجَّه 2محاكاة ولعب أدوار في سيناريوهات إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL
- اليوم 4: حالات ميدانية من الخليج وأفريقياتحليل ما أخفق وما نجح
- اليوم 5: خطة العمل ومراجعة الزملاءيغادر كل مشارك بخطة تحسين تمت مراجعتها
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 11–15 يناير 2027 | جنيف حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 3–14 مايو 2027 | فرانكفورت حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 9–13 مايو 2027 | أربيل حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 5–16 سبتمبر 2027 | الإسكندرية حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 1–5 نوفمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 31 يناير – 4 فبراير 2028 | برلين حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 5–16 مارس 2028 | الدمام حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 14–18 مايو 2028 | المنامة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 22 مايو – 2 يونيو 2028 | زيورخ حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 20–24 نوفمبر 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 2–6 أبريل 2029 | فيينا حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 11–22 يونيو 2029 | كوالالمبور حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 18–22 يونيو 2029 | هيوستن حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 2–13 يوليو 2029 | أمستردام حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 8–12 أكتوبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 11–15 فبراير 2030 | باريس حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 28 يوليو – 8 أغسطس 2030 | الدمام حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 25–29 أغسطس 2030 | الرياض حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 14–25 أكتوبر 2030 | ميونخ حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 2–6 ديسمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |