إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL

تقنية المعلومات والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي

QGT-ITD-110
أساسي
5 أو 10 أيام
أونلاين، حضوري، داخل الشركات

نظرة عامة

دورة «إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL» هي برنامج تأسيسي يبني معرفة عملية متينة في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL. تغطي المبادئ ومتطلبات معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019 والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.

ماذا ستتعلم

شرح مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL ومصطلحاته ونطاقه
تطبيق المتطلبات ذات الصلة في معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019
استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة

لمن هذه الدورة

صُممت لـالمتخصصين في تقنية المعلومات والمحللين والمهندسين وفرق التحول الرقمي والموظفين الجدد وكل من يحتاج أساساً متيناً في الموضوع.

محتوى الدورة (5 أيام)

اليوم 1: المبادئ والمصطلحاتالنطاق والتعريفات الأساسية وموقع إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL في العمليات اليومية
اليوم 2: الكودات والمعايير والمتطلباتما تشترطه معايير ISO 27001 وإطار NIST وITIL 4 وCOBIT 2019 وكيفية قراءتها
اليوم 3: الطرق والأدوات والحساباتطرق عملية خطوة بخطوة وقوائم تحقق وأمثلة محلولة
اليوم 4: التشغيل والتفتيش والمشكلات الشائعةالأعطال المعتادة وعلامات الإنذار وطرق التعامل معها
اليوم 5: دراسات حالة وورشة عمل وتقييمتمرين جماعي على حالات حقيقية واختبار ختامي

ما تضيفه نسخة الـ10 أيام

اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي

أسلوب التدريب والشهادة

محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.

المواعيد 2027–2030

لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.

التاريخ	المدينة	المدة	الرسوم
5–9 أبريل 2027	لشبونة حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
3–14 مايو 2027	روما حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
10–14 مايو 2027	سنغافورة حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
14–25 يونيو 2027	كيب تاون حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
6–10 سبتمبر 2027	أونلاين مباشر أونلاين مباشر	5 أيام	$3,000	سجّل الآن
20–24 مارس 2028	هيوستن حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
16–27 أبريل 2028	مسقط حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
7–11 مايو 2028	جدة حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
9–20 أكتوبر 2028	لاغوس حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
27 نوفمبر – 1 ديسمبر 2028	أونلاين مباشر أونلاين مباشر	5 أيام	$3,000	سجّل الآن
4–8 فبراير 2029	الجزائر العاصمة حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
2–13 أبريل 2029	باريس حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
4–8 يونيو 2029	لشبونة حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
2–13 يوليو 2029	بانكوك حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
3–7 سبتمبر 2029	أونلاين مباشر أونلاين مباشر	5 أيام	$3,000	سجّل الآن
25–29 مارس 2030	تبليسي حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
7–18 أبريل 2030	الرياض حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
28 أبريل – 2 مايو 2030	عمّان حضوري	5 أيام	$5,500	سجّل الآن
2–13 يونيو 2030	الدمام حضوري	10 أيام	$9,900	سجّل الآن
14–18 أكتوبر 2030	أونلاين مباشر أونلاين مباشر	5 أيام	$3,000	سجّل الآن

5 أيام · أونلاين مباشر	$3,000
5 أيام · حضوري	$5,500
10 أيام · أونلاين مباشر	$5,500
10 أيام · حضوري	$9,900
داخل الشركات	عرض سعر