إدارة الضغوط والرفاهية في العمل: ورشة عمل تطبيقية
الإدارة المكتبية والاتصال وخدمة العملاء
نظرة عامة
دورة «إدارة الضغوط والرفاهية في العمل: ورشة عمل تطبيقية» هي ورشة عمل تطبيقية قائمة على التمارين ومشكلات المواقع الحقيقية في مجال إدارة الضغوط والرفاهية في العمل. تغطي المبادئ ومتطلبات أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة الضغوط والرفاهية في العمل ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- إعداد خطة تحسين لموقع العمل أو المؤسسة
لمن هذه الدورة
صُممت لـالموظفين الإداريين والمساعدين التنفيذيين وفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء الراغبين في التطبيق العملي أكثر من النظرية.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: تمهيد الورشة وتحديد خط الأساسيحضر كل مشارك مشكلة حقيقية من موقع عمله
- اليوم 2: تطبيق موجَّه 1تمارين عملية بالنماذج وقوائم التحقق والحاسبات
- اليوم 3: تطبيق موجَّه 2محاكاة ولعب أدوار في سيناريوهات إدارة الضغوط والرفاهية في العمل
- اليوم 4: حالات ميدانية من الخليج وأفريقياتحليل ما أخفق وما نجح
- اليوم 5: خطة العمل ومراجعة الزملاءيغادر كل مشارك بخطة تحسين تمت مراجعتها
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 15–19 فبراير 2027 | روما حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 2–13 أغسطس 2027 | بانكوك حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 9–13 أغسطس 2027 | هيوستن حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 15–26 أغسطس 2027 | صلالة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 15–19 نوفمبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 10–14 يناير 2028 | فيينا حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 يناير – 4 فبراير 2028 | دبلن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 20–24 فبراير 2028 | مسقط حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 16–27 أبريل 2028 | الدمام حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 30 أكتوبر – 3 نوفمبر 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 1–5 أبريل 2029 | القاهرة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 4–15 يونيو 2029 | فيينا حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 6–10 أغسطس 2029 | باريس حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 7–18 أكتوبر 2029 | عمّان حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 5–9 نوفمبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 28 يناير – 1 فبراير 2030 | باكو حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 25 مارس – 5 أبريل 2030 | سنغافورة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 24–28 يونيو 2030 | برشلونة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 26 أغسطس – 6 سبتمبر 2030 | كوبنهاغن حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 16–20 سبتمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |