ماستر كلاس: إدارة الضغوط والرفاهية في العمل
الإدارة المكتبية والاتصال وخدمة العملاء
نظرة عامة
دورة «ماستر كلاس: إدارة الضغوط والرفاهية في العمل» هي ماستر كلاس للقيادات حول الاستراتيجية والأداء في مجال إدارة الضغوط والرفاهية في العمل. تغطي المبادئ ومتطلبات أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال والأساليب العملية المستخدمة في المواقع، مع دراسات حالة من الخليج وأفريقيا والعالم. متاحة أونلاين، أو حضورياً في 60 مدينة، أو داخل شركتك.
ماذا ستتعلم
- شرح مبادئ إدارة الضغوط والرفاهية في العمل ومصطلحاته ونطاقه
- تطبيق المتطلبات ذات الصلة في أفضل الممارسات الدولية في الخدمة والاتصال
- استخدام الأدوات العملية وقوائم التحقق والحسابات بثقة
- التعرف على المشكلات والمخاطر الشائعة وأسبابها الجذرية واختيار الإجراء التصحيحي المناسب
- بناء دراسة جدوى وخارطة طريق قابلة للتنفيذ لفريق القيادة
لمن هذه الدورة
صُممت لـالموظفين الإداريين والمساعدين التنفيذيين وفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في المناصب العليا والقيادية.
محتوى الدورة (5 أيام)
- اليوم 1: رؤية استراتيجية لـ إدارة الضغوط والرفاهية في العملالاتجاهات والتشريعات وما تفعله الشركات الرائدة
- اليوم 2: المقارنة المرجعية والأداءمؤشرات الأداء ونماذج النضج وتحليل الفجوات
- اليوم 3: دروس من حوادث ومشاريع كبرىنقاط القرار التي غيّرت النتائج
- اليوم 4: قيادة التغييربناء دراسة الجدوى والموازنة وقدرات الفريق
- اليوم 5: منتدى الماستر كلاسلجنة خبراء وتبادل خبرات وخارطة طريق شخصية
ما تضيفه نسخة الـ10 أيام
- اليوم 6: مشروع تطبيقي، الجزء الأولتطبيق طرق الأسبوع الأول على حالة من مؤسستك
- اليوم 7: البيانات والأدوات الرقميةالبرمجيات والجداول والأدوات الرقمية المستخدمة عملياً
- اليوم 8: دروس من الحوادث والتدقيقاتما تعلّمنا إياه التحقيقات ونتائج التدقيق
- اليوم 9: مشروع تطبيقي، الجزء الثانياستكمال الحل واختباره وتحسينه
- اليوم 10: العروض والتقييم الختاميعرض المشروع أمام المجموعة والتقييم النهائي
أسلوب التدريب والشهادة
محاضرات تفاعلية وتمارين عملية ودراسات حالة واختبار قبلي وبعدي. يحصل المشارك على شهادة إتمام من قمّة العالمية للتدريب بعدد الساعات التدريبية (30 ساعة للدورة 5 أيام و60 ساعة للدورة 10 أيام). تُقدَّم الدورة بالعربية أو الإنجليزية.
المواعيد 2027–2030
لا يناسبك أي موعد؟ نعقد الدورة لفريقك في التاريخ والمكان الذي تختاره.
| التاريخ | المدينة | المدة | الرسوم | |
|---|---|---|---|---|
| 11–15 يناير 2027 | لندن حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 7–18 مارس 2027 | أربيل حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 12–16 يوليو 2027 | برلين حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 10–21 أكتوبر 2027 | مسقط حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 25–29 أكتوبر 2027 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 31 يناير – 4 فبراير 2028 | زيورخ حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 أبريل – 5 مايو 2028 | الدار البيضاء حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 11–15 سبتمبر 2028 | برلين حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 9–20 أكتوبر 2028 | باريس حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 16–20 أكتوبر 2028 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 21–25 يناير 2029 | جدة حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 19–30 مارس 2029 | سنغافورة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 2–6 يوليو 2029 | هيوستن حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 24 سبتمبر – 5 أكتوبر 2029 | بيروت حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 8–12 أكتوبر 2029 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |
| 15–19 يوليو 2030 | لواندا حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 12–23 أغسطس 2030 | جنيف حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 19–23 أغسطس 2030 | أكرا حضوري | 5 أيام | $5,500 | سجّل الآن |
| 13–24 أكتوبر 2030 | الدوحة حضوري | 10 أيام | $9,900 | سجّل الآن |
| 4–8 نوفمبر 2030 | أونلاين مباشر أونلاين مباشر | 5 أيام | $3,000 | سجّل الآن |